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小说:办公室风声 类型:小说推荐 作者:宋丽晅 角色:韩雪白墨涵 小说《办公室风声》是著名网文作者“宋丽晅”所著的一本小说推荐小说。主要讲的是:黎总监疾步走到一楼的咖啡厅,领位小姐柔媚地问候:“黎总监早。”黎总监立即问:“刚才的事情怎么样了?”“不知道我们会不会倒霉?大堂副理只是拖着,并没处理呢。”领位小姐无奈地耸耸肩。“什么?真要命。”黎总监有些忍无可忍,立即向咖啡厅的办公室走去……

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《办公室风声》在线阅读

三、没有危机意识是危险的


黎总监疾步走到一楼的咖啡厅,领位小姐柔媚地问候:“黎总监早。”

黎总监立即问:“刚才的事情怎么样了?”

“不知道我们会不会倒霉?大堂副理只是拖着,并没处理呢。”领位小姐无奈地耸耸肩。

“什么?真要命。”黎总监有些忍无可忍,立即向咖啡厅的办公室走去。

办公室里,今日早班的大堂经理妮娜正阴阳怪气地说:“这个投诉太棘手了,要不等我们陆经理过来处理吧,前厅部晨会该结束了。”

咖啡厅经理的声音提高了几度:“这像话吗?你打算让客人等多久给答复呢?这已经拖了半小时了。”

“我没有这个权限,要不你就把你们总监叫来,直接免单好了。”妮娜说得理直气壮。

“这明明是客人碰瓷,根本粥里就没有砂子。”咖啡厅经理快要吼出来了。

黎总监没有走进办公室,而是去领位那里给大堂打了电话,可是接电话的是礼宾部的员工,黎总监才想起来,陆彦涛还没有开会回来。放下电话,黎总监感到头疼,因为他看见了白墨涵正从转角向这里走过来。

很快,白墨涵就走到了咖啡厅,看到黎总监,打了招呼:“早上好,这里有什么问题吗?”黎总监只好硬着头皮将事情的经过说了。白墨涵点头:“我知道了,会马上处理,不过,你是否能保证我们绝对没有出问题呢?”

黎总监停顿了一下:“咖啡厅经理可以给你看下证据,那块咯下来的东西根本不像牙齿。”

“他是牙医吗?”白墨涵不禁冷笑,立即走进咖啡厅办公室,黎总监连忙跟了进去,妮娜是ST的老员工,认识白墨涵,一见他进来,气焰弱了些:“这个投诉有些麻烦,我的权限不够,没法处理,我正想让陆经理过来处理呢。”

白墨涵有些严厉地说:“你搞清楚状况了吗?快速处理投诉是你的职责所在。”

妮娜尴尬地咳了一声:“不是这样的,客人坚持不付费,还要赔偿去补牙的费用。”

咖啡厅经理把手掌摊开:“这根本不是他的牙,他一口大黄牙,这块很白的,而且形状也不符。”

白墨涵看了一眼,对妮娜说:“我想你应该知道怎么处理,如果你这个都处理不了,大堂经理也别做了。”说完,他走了出来,内心更加忧虑,怎么ST现在的员工都这么不专业、不职业?

没过一分钟,妮娜深吸了口气,立即走出办公室来到那个客人面前:“这样吧,我们经理提出一个建议,我们愿意陪同您去医院做检查,如果证实是我们的原因,赔偿是应该的,当然,如果不是,我们有权追究相应的损失。”

那客人本就等得不耐烦了,听了妮娜的话立即大叫起来:“你们是店大欺客吗?明明是你们的原因,竟然还敢来威胁我,五星级酒店就是这样的吗?”

咖啡厅经理没想到妮娜会如此强硬地对客人这么说,但是这话听着解气,不过看着客人气得铁青的脸,他还真一时拿不准了。

妮娜镇定地说:“我们并没有不信任您的意思,但凡事都是丑话说前面,我已经和车队联系好了,我们就去最近的协和医院吧。”

客人一扒拉桌子上的碟子:“我为什么要去协和医院?我要去我熟悉的医院才行,你们别想推卸责任。”

他们的争吵声引来了其他客人的关注,黎总监早已觉得头脑麻木了,手心里全是汗,额头也有些冒汗了。

客人看了眼碎裂在地上的盘碟,抬眼,正对上白墨涵锐利的眸,似乎想起了什么,随后撇了撇嘴:“真是晦气,算我倒霉。”说罢扔下200元钱在桌子上就走了。

咖啡厅恢复了平静,白墨涵对妮娜说:“看来你真的不适合这个岗位。”说完他沉稳地走开了。

妮娜和咖啡厅经理惊慌地看着黎总监,黎总监心乱如麻地说:“你们可是演了出好戏!”

妮娜的眉头紧锁,默默地走开了。

而这名客人离开了ST,余怒未消,立即找了几家媒体爆料此事,大多记者正愁没有热点社会新闻,第二日的报纸就出现了特别声情并茂的报道,仿若亲见。

简东方大怒,责令白墨涵迅速处理此事。妮娜则是直接交了辞职报告,自此一面不露,黎总监和咖啡厅经理整日惶惶不安。

夏商作为ST的公关部经理,当然要妥善处理这个事情,可是由总经理简东方直接过问的会议中心的开幕,以及国家旅游局的宴会也不能出任何差错,她感到了巨大的压力。

上午提交了几个危机公关的方案都被主管这个事件的白墨涵给否定了,夏商感到一些挫败,但是这样棘手的事情必须快速拿出解决方案才好。她把自己关在办公室里,为了拿出更好的方案而冥思苦想。

这时传来了敲门声,紧接着办公室的门被推开了,是韩雪走了进来:“还想不出好方法吗?先吃饭吧,再怎么费力,也不能不吃饭的。”

夏商拍着额头:“头真大,写了几个方案都被否了。”

“被谁否了?白墨涵吗?他绝对是个厉害角色,离开4年的人,能被高薪、高职请回来,一定是特想有所作为的。”韩雪拉了夏商起来,走出办公室向员工食堂走去:“对了,听说白墨涵正好在现场,妮娜当时就挨说了,激怒了客人便辞职跑了,这是不是什么阴谋啊,她可是一直不服陆彦涛的,这样一来一定会让陆彦涛给白墨涵印象变差,至少管理的属下很无能。”韩雪皱了下眉。

“突发事件而已,何必把它想得那么深呢。”夏商就事论事。

韩雪立即反驳:“不能把谁都想简单了,你就是这样没有危机意识,才被尉迟那混小子伤得这么重,你也得长点心眼,多防范总是没错的。当初尉迟为你铺路,其实我还挺羡慕你的呢。可是现在看来,也许当时尉迟就是在为自己找退路,这只能算是补偿。”

夏商停了脚步,韩雪立即意识到自己说过分了,连忙说:“我不会再提他了,你别生气啊。我是有些气不过,要是他去了首旅,我一定让我老爸整死他,他还真有办法,去了国家旅游局!他爸不是早就下台了吗?还有这么大能量进这种地方?”

夏商的心情更差了,她沉默了,取了餐盘,味同嚼蜡地吃着午饭。

吃完饭,回去的路上,在楼梯口,夏商停了下来,说:“我需要爬楼了,只有这样我才能打开思路。”

本来还担心夏商仍在生气,但听夏商说又要爬楼,韩雪故作爽朗地笑了:“这可真是怪癖,你从1层爬到30层,还不累个半死?”

“没办法,大脑缺营养的时候,就得用体力唤醒。”说完,夏商推开消防通道的门,开始爬楼梯。其实,这不是她的怪癖,而是一种怀念,更是一种心理暗示,只要爬上顶层,就是征服了困难,一切都可以克服。而且,每次爬高的过程,总是能感觉到早已长眠于K2雪山山峰的父母就在身边。

一口气上到了10层,夏商开始感到呼吸急促,她并没有停下脚步,继续向上。爬楼梯比爬山有时更累,因为没有平缓的路程做过度,而是一味的抬腿向上。

终于爬到了顶层,汗水从夏商的发丝里滑落,带着清新的味道。虽然是中午,正是热的时候,可是高楼之上的风还是蛮大的,迅速吹干了夏商的短发,挺括的制服里灌满了风。她深吸了口气,接受阳光的照射,头顶飞过一群鸽子,她用手遮住眼睛,看着飞翔的鸽子,竟然有一种想哭的冲动。

夏商又想起了忘我鸟,她曾经的梦想是成为酒店职业经理人,而遇到尉迟后,那种久违的被关怀感回来了,但她却淡忘了这个梦想。现在,它又回来了,且是唯一可以让她忘我的。虽然现在的她心很疼,但是她不能停下来,停下来才会是更可拍的死亡!

再次看向ST对面的众多写字楼,方正规矩的建筑风格让人无法喜欢,哪里像ST这样的华丽漂亮。而且公司里的工作,也没有在酒店里富有挑战性,虽然酒店里总会有突发事件,但这和登山时突然遇到的危险一样,一旦解决了问题之后的那种成就感与登上峰顶的征服感有异曲同工之妙。

远处的一栋写字楼正面正垂下一面楼壁的广告,是郭富城代言的服装广告,绚丽的衣服却不如明星来得醒目。突然,夏商的脑子里闪过一个念头,也许这样的方案能够得到通过。

夏商下来的时候乘坐了电梯,一踏上大厅的黑色大理石,夏商的脚步就放缓了,体态摇曳生姿起来。其实,实在是ST酒店对大堂地板的变态要求,明文规定,黑色大理石要光亮得让女人不敢穿超短裙、走路不敢迈大步。这招确实有效,只要进入ST的大堂,所有女士们在气质上立即高雅起来,使整个ST酒店一下充满了舒适悠闲的氛围。

回到办公室,夏商立即写出刚刚想到的方案,再次给白墨涵送了过去。

白墨涵不自觉地皱了下眉,这已经是今天看过的第6份方案了,希望不又是“垃圾”。当他的眼神落在文字上时,他感到一种兴奋,抬起头问:“你对这个方案的执行有几分把握?”

“我有九成的把握,因为要出席‘中国第六届CCTV-MTV音乐盛典’的活动,歌坛新秀张韶涵今天晚上将入住我们酒店。我刚才给负责接待的演艺公司打了电话过去,表明我们酒店可以为其提供歌迷见面会的机会,他们表示非常感谢,说张韶涵本人也非常愿意有这样的机会。”夏商停顿了一下继续说:“虽然张韶涵是新人,但是年初的专辑销量很好,在大陆也引发了热潮,我想下午去校园中召集她的歌迷一定不是难事,演艺公司那里可以负责媒体方的通知。”

白墨涵点了点头,很赞同这个方案,但是又有些担心:“预算是多少?演艺公司那里会有承担吗?”

“预算是2万元,因为想邀请的歌迷都是学生,所以不会有酒水,这缩减了很多费用。”夏商拿出咖啡厅经理列出的晚餐会餐单递过去:“演艺公司虽然不出这次歌迷见面会的费用,但是他们又额外订下来庆功会的鸡尾酒会,会于下周一在露台上举行。我特别要求在给媒体发的新闻稿上要提到我们咖啡厅的精致小食美味可口,他们也答应了,算下来,这是很划算的公关加广告费。”

白墨涵露出微笑:“很好,你马上去准备,我会和餐饮部总监、客务部总监协调,全力协助你的这次活动。”

夏商从白墨涵的办公室走了出来,长出了口气,虽然方案通过了,可是真正的忙碌才刚刚开始。

四、山雨欲来风满楼


张韶涵的歌迷见面会成功地结束了,现场气氛很好,第二日的各大报纸娱乐版都以头条的形式进行了报道,第一句就标明在ST的咖啡厅……

那个闹事的客人见没捞到什么好处,又自知理亏,终于不再纠缠,而ST的声誉不仅没有损失,反而得到了空前的曝光率,韩国当红女星张娜拉的经纪人立即与ST进行了接洽,为张娜拉安排了来京的一系列行程,一场危机就这样被化解了。

夏商可放松不了,会议中心的开幕迫在眉睫了。白墨涵并没有对夏商的努力给予肯定和赞许,而且能明显地感觉到,公关销售部总监对白墨涵很抵触,要说他们本来就是同事,怎么会这样?这给夏商带来了些困扰,但这毕竟是上司之间的事。

中午的时候,韩雪又约了夏商一起吃饭,韩雪兴奋地说:“听说ST要装修改造了,而且客务部要成立一个店中店——行政楼层。我早就听说过那些外资酒店的行政楼层,那是酒店实力的象征,ST借这次的装修改造,建立行政楼层,真的是件好事。”

夏商也为之一震,这样在公关宣传上就有了卖点。

韩雪看到夏商的笑容有些惊讶:“有什么好事,你这么忙还笑得出来。”

“我是为ST高兴,成立行政楼层后,我这里可以做很多宣传工作。”夏商说。

“你就别想着什么公关宣传了,想想怎么接手大堂经理这差事吧。”韩雪的话只说了一半便叹气:“今天又有投诉了,也不是哪个员工泄漏了客人的房间号码,客人的老婆找了过来,正好捉奸在床。那客人邪火没出撒,非让ST给个说法,陆彦涛这会儿正发愁呢。主要是没有员工承认这事。”

“大堂经理的工作确实不轻松,而且它并不是一个简单的管理职位,而是整个饭店的润滑剂,是有些难度的,我还真担心自己做不来。”夏商有些担忧。

“你不用担心的,大不了,你回前台来做经理好了。”韩雪说。

“那你呢?”夏商皱眉。

“听说行政楼层是白墨涵主抓,我挺想去组建行政楼层的,因为一定能从他那里学到很多东西。不管你想不想去大堂,你都该为自己谋算一下,适当的时候,你去找找前厅经理杰克,他不欣赏陆彦涛,但对你还是不错的,再说他是尉迟一手提拔的。”又提到了尉迟,韩雪连忙住了嘴。

夏商淡淡地摇头,夹起菜送入口中,她对那个名字已经没有那么敏感了,因为她已经开始遗忘了。

“行政楼层会是店中店,是ST的精髓所在,而且入住的客人都是高素质的商务人士,可比现在天天投诉、抱怨的那些暴发户强多了。不过,还不知道我有没有这个机会去。”韩雪对行政楼层经理的位置向往之情溢于言表。

夏商听得出韩雪的期许,可是有时希望越大,失望就越大,于是说:“即使这次不行,咱们再磨练两年,也会有机会的。”

“我可不想让自己的职业之路太过漫长,职场就是赛场,有初赛、复赛和决赛,有的赛程缓慢,而我希望自己参与的赛程紧凑些。”韩雪踌躇满志:“你不希望吗?其实,我们之所以无法被爱神眷顾,不是我们不够出色,而是我们还缺少一个光鲜的职位。职业女性不仅要漂亮、温婉,有能力和实力才最出彩。

而且,最让我气不过的就是在酒店业,大多数掌权者都是男人,女人只不过是他们手中的王牌或是棋子,反正我是憋足了劲,要争口气的。”

夏商摇了摇头:“我宁愿在山脚下好好积蓄力量,免得承受不来山坡上的恶风恶雨,还连累他人。”不过韩雪后半截的话,她还是认可的,因为她立即联想到了尉迟要娶的女人,没有能力和实力,只凭家里条件好,一样可以得到,也许韩雪也正是从中看到了榜样的力量,所以才去帮陆彦涛的吧。

韩雪看到她的神情有些黯淡又沉默着,她以为夏商又想起了她身为登山队医生的父亲遇难的事,她拉起夏商的手,把她的温暖传递过去。

夏商看向韩雪:“我没事,事情过去这么久了,我只是想,其实身在职场和登山的人没有什么区别。不过你比我有实力,又有后盾,我希望你能得到那个职位,这样你会得到自我的锻炼和提升。”

“我会努力的。”韩雪自信地笑了,继而又说:“听你这么说,我放心了不少,其实职场之上,有时就是需要借力打力,才能以巧胜出。这和登山也没有什么区别,登山时不也是团队合作的,为了共同的目标达成一种默契。本来我还以为你会为尉迟的事伤感消沉些日子,没想到你能如此想得开,其实这样也好,想不开又能怎样呢?即使他回头,这样的男人也是不能要的了。”

夏商又感到一阵胃痛,怎么总在吃饭的时候谈论起那个人呢?她的眉头皱了起来。

从餐厅回到办公室,夏商桌上的电话正响个不停,她跑过去,看到来电显示是外线,她的心没来由地一沉,接了起来,果然是不该接的电话。尉迟的声音传了过来:“你还好吗?”

夏商不想让尉迟觉查出她还难过,轻松地说:“原来是尉迟处长,我很好。”

尉迟沉默了片刻说:“听说ST正在申请装修贷款,有意建立行政楼层?我想帮你得到这个职位,这对你有好处。”

“不必!”夏商立即回绝:“我不需要你的任何帮助,我的路我自己可以走,所以你不必为我安排什么,而且,只要是你为我铺的路,我都会拒绝。我不会像你那样借力打力,更不想像你那样为了得到,而去出卖幸福、快乐。”说完,她想立即挂掉电话,尉迟急急的声音传了过来:“请你相信,我这么做是有自己的理由。”

“相信了又能怎样?你马上就是有妇之夫了,请你自重吧!”夏商说话的声音不大,但掷地有声。

尉迟长长地叹息了:“我突然能体会‘你想幸福就要自己花一生的时间去先痛苦’这句话的意思了,但我没有选择。不论怎样,我还是希望你接受我的建议,我希望你能留在ST继续发展,去完成你的梦想,虽然ST正是风雨飘摇之时,但你的机会还是很大的,所以我想……”

“我不会接受你的建议。”夏商打断了尉迟的话:“我有自己的职业目标,我会努力留下来,去完成自己的目标,即使再困难,我也绝对不要你的帮助。因为这样会让我与你没有分别,会让我厌恶自己。”夏商挂了电话,眼泪又不争气地流了下来。

这时,韩雪推门走了进来,又立即把门关好,抓起夏商的水杯喝了一大口:“真是恐怖,裁员风暴来得好快,前台也要裁减10%。”

夏商也是一愣:“可是前台的员工一向流动性大,似乎应该不在裁员范围内,而且不是要成立行政楼层吗?肯定是要从前台抽调人的啊。”

“因为装修要从26层起到30层,一下少了200间左右的房间,入住的客人自然没有那么多,前台的人员也就富裕了。其实我明白,这次裁员并不是因为装修导致空闲,而是ST要一个全新的面貌示人,不仅是要装修,还要换血。”韩雪一边说一边思考起裁员的名单:“你给点意见吧。”

毕竟是韩雪要管辖的事情,夏商不想多说,只是淡淡地笑。

韩雪接着说:“刚才任Sir找我来着,说要推荐我去组建行政楼层,其实我清楚,他是知道我爸是市旅游局的副局长,想拍马屁,稳固他自己的职位。”

夏商听了一愣,一个暂时还不成型的事情,就有人已经开始运筹帷幄了,何必呢。

“你怎么半天不说话?”韩雪意识到夏商的沉默。

“我是担心会议中心开幕庆典的事,工程部今天全开会。”夏商连忙抬出工作掩饰。

“本来我挺想去行政楼层的,但又不想欠任Sir的人情,谁知道他以后有什么所求,所以我打算让我老爸去和简东方推荐陆彦涛。这样一来,就算我能当上了行政楼层的经理,也不欠他任Sir什么人情。”韩雪看向紧皱着眉头的夏商,连忙岔开话题:“晚上一起去逛街吧,今天不算太热。”

夏商叹气:“刚才接到尉迟的电话了,心情很差,就别逛街了,你晚上陪我回家喝一杯吧,反正也是周末。”

“好,那我先回去了,下班的时候,更衣室见。”韩雪临走前,对着夏商办公室里的镜子,把发髻弄好。这样的韩雪显得干练又专业,弥补了她相貌不算出众的缺憾。梳妆完毕,韩雪迈着轻盈的脚步走了出去。

夏商的心情却一路下沉,随即,却是笑了,真是戏台还没搭好,各路角色就已经迫不及待地要上场了。

五、做任何事情,都不能只铺一条路


一下班,韩雪就和夏商来到更衣室,洗了澡,换上自己的便装,来到停车场,韩雪一边启动车子一边问:“你也买辆车吧,你家离ST蛮远的,当初咱俩学车的时候,你可是老遭到教练表扬的。”

“我买车又没什么用,也就是上下班用用,还不如坐地铁方便。”夏商说。

韩雪不再说话,专心开着车,她上路还没几天,依旧有些不能适应拥挤的车流。

夏商又陷入了她的思绪,也是默不作声。

终于安全到达了夏商居住的小区,韩雪大叫着胜利,停好了车,和夏商走下车:“家里有菜吗?要不我们去对面的华联超市里去买点儿。”

夏商说:“东西不多,还是去买点吧。”

她们有说有笑地来到了华联超市,韩雪眼尖,看到杰克正在星巴克里,和一个女人聊着天。韩雪皱了眉:“那女人是个猎头,看来杰克这次是真的要离开ST了。”

夏商摇头:“杰克也快30了,那是他女朋友吧,前两天我也看到他们了。”

“我俩打个赌怎么样?”韩雪扬眉,自信地笑着:“其实,杰克一走,很多人就有机会了。”说完,她就拉着夏商走进了华联超市……

采购了些凉菜和半成品,回到家,夏商打开房门,突然怔住了,正对房门的餐桌上,是这公寓的钥匙和一枚戒指,与盛放的百合花一起,形成了巨大的讽刺。

是尉迟来过了,他归还了钥匙,这是应该的,但是那戒指又是怎么回事?夏商立即冲到桌前抓起那戒指,却不想,一阵尖锐的刺痛,让她不得不松开手,指尖已多了两道血丝,血渗了出来,亦如心上的伤,静静地滴血,隐隐的疼痛。这是分手的纪念吗?钻戒难道已不是承诺,而沦落成分手费了吗?

韩雪很是疑惑,赶过来问:“怎么回事?你怎么了,这么气愤又慌张。”

夏商默不作声,盯着那枚戒指,简约柔美的双线条,精致地演绎着晶莹剔透的钻石,璀璨的光芒更是刺痛了夏商的眸,她毫不犹豫地打开窗,将它扔出了出去,晶莹的钻石在火红的晚霞中划出奇异的光彩,带着悲凉的气息从20层一路向下。夏商闭了眼,都说真爱如水,柔情百转:如水之纯净,不染纤尘;如水之动感,刻骨铭心;更如水之无情,覆水难收啊……

韩雪看出夏商的情绪低落,知道这时候劝也是白搭,于是把凉菜装了盘,并打开了一瓶红酒。夏商已经从刚才的失落中缓了过来:“喂!今天真的不打算走了?那就一醉方休好了。”

“当然了,喝酒了怎么开车,怎么走?再说自从尉迟搬进来住,我们都好久没在一起了,真是鸠占鹊巢,你早该把他赶走的。”韩雪说着,将红酒倒进酒杯。

在小区中遛狗的康俊逸,正在熟悉着这个新的环境,昨天才搬来这个小区,因为这里离他即将上班的HY酒店很近。消沉了半年的他,终于找回了信心,重新面对酒店工作。

不远处的“爵士”突然对什么东西产生了浓厚的兴趣,刨起草地来,康俊逸立即跑了过去,拉起“爵士”的项圈:“爵士,不许这样。”

其实“爵士”是退役的海关缉私犬,很少有这种出格举动。可是康俊逸的阻止并没有让“爵士”放弃,它依旧想去刨草地。

康俊逸只好弯腰去查看,草丛里竟然有一枚璀璨的钻戒!丢了它的人太粗心了,不过一定很难过吧!康俊逸想着,把它拾了起来,并放到“爵士”的鼻子底下:“乖,爵士,好久没玩这个游戏了,来闻闻这个上面的气味,找找看它的主人。”

“爵士”闻了闻,开始认真地搜寻起气味来,康俊逸就一直跟着它,进入5号楼,进入电梯。爵士闻着电梯面板,用爪子拍着20,康俊逸就按了20层,电梯门一开,“爵士”走了出来,继续闻着,一路就来到了2007——夏商的家门口,“爵士”坐了下来。

“就是这里了吗?如果你弄对了,一定会得到赞赏的。”康俊逸拍着“爵士”的头,按了门铃。

门铃声打断了正和韩雪对饮的夏商,她从餐桌旁起身,来到门前,似乎带着份期待,但她马上又鄙视自己的这种期待,深吸了口气,拉开了门。

门外的高大人影和静坐的狗,让夏商一愣。康俊逸微笑着,摊开手掌:“这个应该是你掉的,我的狗是退役的缉私犬,追踪是它的强项。”说完,他期待着面前这个面容甜美的女子惊喜、感动的笑脸。

但是,夏商却长叹了口气:“这不是我掉的,是我扔的。”

康俊逸愣住了,多少有些尴尬地说:“这么贵重的东西怎么好随意扔呢?”

夏商紧握的手,骨节发白,她隐忍着说:“这戒指真的是我扔的,你捡到了就归你。”

康俊逸有些恼了:“就算你财大气粗,或是对别人的感情嗤之以鼻,它至少是一个男人的心意,你不该这样。”

“不该吗?如果这个男人已经变心了,这个戒指还有意义吗?”夏商发出悲愤的声音。

“哦……那是该扔掉,你做得对,是我多事了。”康俊逸收回手,准备带着“爵士”离开。

“对不起,不该对你乱发脾气。你的狗狗叫什么,什么品种?这么厉害。”夏商觉得不好意思了,蹲下身抚摸起乖乖的“爵士”。

“它叫爵士,是拉布拉多猎犬。”康俊逸多少能够体谅刚失恋的人的心情,而且他闻到了酒味。这和他当初被GD饭店开除时的感觉应该差不多,所以也不去计较了。但他还是把戒指又放在了夏商的手中:“该扔掉的就扔掉,只有结束才能重新开始。”

夏商点了点头,康俊逸拉了“爵士”离开。她关上门,韩雪走了过来:“我就说嘛,这戒指不该这么简单地扔了,要扔也该扔到他脸上才对,要不他会对你有幻想。”

“他能对我有什么幻想?”夏商不屑。

“没准他想享受齐人之福,一边是能帮他往上爬的老婆,一边是真心相爱的情人。”韩雪更是不屑。

夏商立即要叫快递,把戒指递回尉迟的办公室,韩雪拦了下来:“你该当面还他的,而且一定是要好时机,让他知道你也不是好欺负的,这样,还能断了他的想法,永绝后患。”

被尉迟坏了心情的夏商和韩雪不知不觉就喝多了。

韩雪端着空了的酒杯对夏商说:“真不知道陆彦涛会不会买我的好?知道我为什么这么肯定杰克要走了吗?”

夏商摇头,韩雪得意地笑了:“这是简东方拜托我老爸安排的,他让HY酒店联系猎头,就找杰克过去。等杰克办好了辞职手续,HY那边再说,这个职位已经有人了。让杰克两边都落空。”

夏商皱了眉:“为什么要对杰克这样做?”

“我虽然不是特别明白这其中的深意,但是我觉得挺正常的,杰克一直是尉迟的死党,尉迟一走,自然要给他点颜色看看,这也是做给尉迟看的。”韩雪搭在夏商的肩上:“其实,如果杰克走了,自然是陆彦涛接任前厅部经理的职位,而那时,我去行政楼层就更是理所当然,你回前台也是水到渠成。”韩雪看向夏商。

“你不是上午还说要让陆彦涛去当行政楼层的经理吗?”虽然有些醉,但头脑还算清醒的夏商纠正着韩雪的错误。

“说你不懂吧,做任何事情,都不能只铺一条路,至少两条,一条前进的路,一条全身而退的路,总之要设计得双赢才行。你把自己的目标定得越单一,就越容易被别人察觉,也就更容易被防范。这些话我以前没和你说过,是因为你用不上,当时有尉迟保护着你,可现在,尉迟也为了他自己的前程跑了,我就要提醒你了。”韩雪坐直了身子。

“职场之上,很多东西都是圈套,给杰克的是圈套,给陆彦涛的也是圈套。让杰克入圈套是希望他走人,而陆彦涛的,则是我想拥有他,如果得不到他的心,我还可以有理由毁了他,因为我为他做了很多,他没珍惜。”韩雪狠狠地说着,眼泪却流了出来。

夏商的酒醒了一半:“你怎么会有这样的想法,这不像你。”她从来没觉得韩雪是这样一个人,也许真的是太爱陆彦涛了吧……

“总之我不能像我妈那样,受了伤还不知道反击!再说,我就是这样睚眦必报,爱憎分明。”韩雪说得斩钉截铁,却泪流满面……

半夜,夏商醒来,看着窗外静谧的夜空,想到尉迟给她带来的伤害,她紧抱住双肩,一直想振作起来,以为投入到工作中,很多事情就会忘记。但是没有目标的工作是盲目的,今天,她突然明白了一个道理,职场之上,一切都需要谋略,韩雪可以做到,她亦可以做到。她暗暗发誓,一定要轰轰烈烈地做一番事业,以她的能力,不该只是安于现状的女子,不能再像以前那样寂寂无声了。

六、出发得久了,但不能忘记出发的目的


6月18日下午,ST酒店新落成的会议中心内,衣香鬓影,璀璨的水晶吊灯闪烁着魅惑的光华。外面是酷暑难耐的火热,会议中心二楼的宴会厅里人头攒动,亦如室外燥热的气候,但十足的冷气让刚进来的人不由得一颤。

嘉宾们三五成群,把盏言欢,等待着宴会的开始,这是中国酒店业的一次盛会,宴会厅中云集了大陆各地酒店业的精英们。

“五星级酒店的年费每年是100多万,这白金五星级的年费会是多少?”带着上海口音的嘉宾甲说。

“多少年费并不重要,如果真的能带来相应的收益自然不错,就怕又是劳民伤财的事。”嘉宾乙说。

“希望此次的星级划分与评定的标准足以服众,就拿你们北京来说,虽然五星酒店已经达到30多家,但酒店之间的硬软件差异之大,令人咂舌。”嘉宾甲继续说。

“这也是一些外国酒店集团旗下的高端酒店品牌进入中国后,对中国目前的酒店星级划分感到十分不满,所以拒绝参加星级评定的原因,目前实施的星级划分标准实在不能体现其档次与品位。”嘉宾乙点头。

ST的公关部经理——夏商穿着一袭得体的紫色小礼服,忙碌地穿梭在人群之中,听着旁人的讨论。其实这种场合,不过是做做表面文章,你好我好就OK了,何必说出心里话?夏商摇了摇头,都是那个人影响了她的心情,才会让她听到、看到什么都会挑出不满。

夏商告诫自己要投入工作,但是眼睛不自觉地看向正与ST的高层把盏言欢的国家旅游局的人,尉迟就在其中。她连忙向门口走去,逃离这个冰冷又虚伪的宴会厅。

走到了会议中心的门口,嘉宾们正在陆陆续续进场,夏商用对讲机联络着。其实,今日的主宾——国家旅游局局长还未到,所以有很多人都在一楼的大厅里等候,ST的总经理简东方也在等候的人群中。

会议中心的门前两边立了几位穿一色旗袍的美少女,长发盘起,完美的S型身材.在曳地长旗袍之下显得极为动人。

刚上任不久的HY酒店客务总监康俊逸走了进来,虽然今晚的活动对他来说无聊之极,但能有机会与旅游局的人拉近关系,算是无聊中的调剂吧。

这时,夏商看到一个迟到的礼仪小姐匆匆赶来,她走过去拦住:“你回去吧。”

那个礼仪小姐红着脸央求:“我是家里有急事才来晚的,而且才晚了十分钟而已,也没有出什么乱子。”

“你应该知道礼仪小姐需要的是大量前期准备功课,而且确实没有你也不会出什么乱子,所以我才请你回去。”已经被很多琐事弄得心浮气躁的夏商说

这礼仪小姐无话可说,开始哭泣。夏商也为刚才冷酷的话感到有些过分,于是软了语气说:“今天的场合对于我们酒店是极为重要,而对你不过是一天的工作,我们来不得半点马虎,希望你能明白,也能给予支持。”说着,夏商招呼来了一个保安:“送姜小姐去换下礼服。”

夏商内心松了口气,从外面请人来做礼仪小姐还是很好管理的,要是从ST各部门抽调人手过来,虽然省钱,但是场面一定很难控制,ST是京城老牌的国营五星酒店,里面的员工多多少少都有些连带关系,用谁不用谁,怎么赏罚很难界定。所以即使ST现在的营业额不佳,又打肿脸充胖子,非承接旅游局的这个活动,经费少得可怜,夏商依旧坚持了从礼仪公司请模特。

自从升调至公关部经理,她就发现,用以往在前台的方式做事是不可以的,在公关部需要的是八面玲珑且坚持到底,而这两点怎么看都是矛盾的,能挺过来真是不易。

康俊逸听了她们的对话不禁感叹,女人在酒店业中的管理地位越来越受到重视了,这样也好。

思忖着,康俊逸看向那抹紫色的身影,一种似曾相识的感觉,再次瞥过去,他笑了,想起了那日她的落寞,原来她也是同道中人。康俊逸对自己能马上识别出那女子的样子感到骄傲,要知道身为酒店人,练得就是过目不忘的本领。

康俊逸进了宴会厅,在一棵顶承大梁的雕龙柱子的阴影里,他环视着整个会议厅。ST这个新的会议中心还真是气派,各项设施设备也是一流。再看向大厅中的人群,康俊逸淡淡地笑了,如果想集中看帅哥美女,去星级酒店总是没错的。就好比现在,虽然在场的很多人都已是不惑之年,但依旧是风韵犹存、帅气逼人的。

但当他的目光扫到白墨涵的时候,康俊逸的脸色一下变了。半年过去了,他依旧无法释怀当时被迫离开GD酒店时的狼狈和恨意,更无法忘记始作俑者——白墨涵。那是康俊逸人生中最黑暗也最无奈的日子,感觉已是被全世界抛弃了一般。

康俊逸从侍者的托盘里取了红酒,慢慢地品着。几个其他酒店熟识的朋友聚拢过来,先是问了问他的近况,他也懒得解释,直接问了白墨涵的动向,他才知道白墨涵已经成为了ST的行政副总,他立即感到气压过低,从会场走了出来。

他走向靠近二楼天井出的玻璃幕墙,不想,正看到新晋的国家旅游局饭店管理处最年轻的处长——尉迟,略带落寞地吸着烟。

康俊逸放缓了脚步,他很惊讶,也很艳羡尉迟这个老同学的平步青云,虽然他也已是京城数一数二的五星酒店的客务部总监,但怎比得上尉迟这个国家旅游局处级的职位。想到这里,连上前打招呼的心情都变了味道,于是干脆转身,不想,旁边一个红衣女子拉住了刚才的那抹深紫。

“夏商!你还去见尉迟干嘛?不能给他这个脸。”红衣女子问。

“我想把戒指当面还给他,不是你说应该当面还的吗?”温婉又略带悲凉的声音从紫衣女子那里飘来。

“要还就在他结婚典礼上还,看他还给你不!”红衣女子的建议很是正点。

原来她叫夏商,这个名字很独特,很容易记住。

夏商被那个红衣女子拉走了,康俊逸若有所思地看向那抹紫色的身影,他努力回忆着,夏商今日是盘了发的,不似那日短发的娇俏甜美。但今天她一袭紫色礼服显得成熟又有魅力。要知道紫色礼物是很挑人的,没想到她穿着,竟然能够那么优雅,皮肤显得白皙光洁。相貌依旧柔美,而她眉宇间似乎有一种柔中带刚的气质,使人看上去,觉得她与众不同。

而此刻,听了两个女子的对话,大致也明了他们之间发生了怎样的故事,康俊逸对这个叫夏商的女子更加好奇了。随即他又想到了ST、想到了在ST任职的白墨涵,于是他的脑海里闪过要接近夏商的念头。

不过康俊逸又摇头了,从新步入会场,在宴会厅门口遇见了尉迟,他已经是一副满面春风的样子,而且认出了康俊逸,开心地上前打了招呼:“俊逸!听说你刚去了HY酒店?”

康俊逸点头微笑:“什么都逃不掉你的耳目。”

尉迟拍着康俊逸的肩,爽朗地说:“自从毕业后,我们各奔东西,虽然同在酒店这个圈子,却有7.8年没见了。”

康俊逸也感慨道:“同学里已经有些人都失去联系了,我们还只是在各自的酒店里努力生存、升迁,现在你不一样了,一下成了我们所有人的领导,真是羡慕。”

一丝尴尬闪过尉迟的眼底,他掩饰地笑了笑:“你也很不错啊,去了HY做客务总监,港资酒店比外资联号酒店拥有更多的机会。而且,你在GD酒店的处分应该不会影响你的职业生涯。”

康俊逸本想立即为自己辩解,但是他选择了沉默,尉迟还是老样子,一点都没变,总是喜欢抓住别人的弱点进行痛击。不过GD饭店发生的事情,真的让他百口莫辩,本来已经成为饭店管理梯队的一员却被发现与客人发生行为不检点的事情。虽然这在酒店里有些司空见惯,因为年轻英俊的小伙子,经常被一些女子勾引,但他却是被客人的丈夫当场抓到,真是人生惨淡的一刻。本想从此离开酒店这个职场,可是心底的那丝不甘让他鼓足了勇气回来,至少要和白墨涵真正较量一番再说。

尉迟见康俊逸不语,以为他是尴尬,于是也换了话题:“咱们的同学里还有谁依旧在酒店里工作?”

“据我所知,不到四分之一,真是有些遗憾,虽然有时我也会动摇,但是出发得再久,也该记得出发时的目的。”康俊逸淡淡地说。

尉迟冷笑,他听得出康俊逸的嘲讽,不必如此旁敲侧击,还不是嫉妒他得到这个处长的职位,不过,说心里话,如果可以选择,他宁愿不要这个职位。他看向康俊逸,带了丝真诚地说:“进去吧,等宴会结束,我们喝一杯。”

康俊逸点头,走进了宴会厅,国家旅游局的局长已经到了,ST的高层正和他密语,白墨涵的身影再次刺痛了康俊逸,他一定要和白墨涵决斗一次。深吸了口气,康俊逸从新审视宴会厅,这里的灯光渐渐暗了下来,看来宴会就要开始了,而这宴会中的各色人等又将上演怎样的剧情呢?

七、各有各的角色


果然,宴会厅里的灯光一下暗了,只有主席台前一束强光,不知何时,国家旅游局的“马踏飞燕”的标志物已经矗立在那里。

主持人从容上场:“女士们先生们,大家晚上好。在今天这个特殊的日子里,诸多酒店业的精英汇聚一堂,庆祝中国酒店业开启新的篇章……下面有请与会嘉宾到前台来开启这一辉煌时刻……”几个国家旅游局的头脑人物陆续上台。

千篇一律的启动仪式在众人虚应的掌声中开启,继而由国家旅游局中专项负责此次评定的负责人开始宣读评定标准。

站在靠近门旁,柱子阴影中的夏商听着评定的标准不禁愕然,这七个先决条件真是苛刻:已具备两年以上五星级酒店资格、地理位置处于城市中心商务区、对行政楼层提供24小时管家式服务、整体氛围豪华气派、内部功能布局与装修装饰与所在地历史、文化、自然环境相结合等。如此一来,ST就已经被摒弃在外了。想到这里,夏商感到一些失落,ST的工作是她热爱的,也是能让她忘记伤痛的。

但ST不是已经准备装修了吗,也许还有机会,夏商想着,又有了信心,于是一边走,一边低头准备拿出流程表再核对一遍现场工作,不想一头撞进了一个男人的怀中,男人手中酒杯里的酒泼洒在他们两个人的身上。

宴会厅里的灯光又亮了起来,恢复了璀璨奢华的气氛,而康俊逸一身白色的西装被红色的酒液弄得触目惊心,让夏商一下愣住了。

康俊逸从容地将衣兜里的一方淡紫色的丝帕递了过去,浑厚的中音从他口中传了过来:“你是今天的主人,快把礼服弄清爽才好。”

夏商有些吃惊,在看清对方的脸后,更是惊讶:“是你?”

“你今天很漂亮。”康俊逸温柔地笑着,把手帕放在了夏商的手上,转身离开了。

夏商握着丝帕,半响才回过神来,连忙低头擦拭着礼服上的酒液,内心却是翻江倒海。

韩雪走了过来,她一把拉起夏商的手:“夏商!很忙吗?我老爸来了,他很想你呢。”

“现在还好,过不了多久,宴会也就结束了。”夏商立即回答,看到手里的丝帕,再想找到康俊逸,可是他的身影已经隐没在人群中了。

“那和我老爸打声招呼去。”说着韩雪拉了夏商走进人群,但又忍不住问:“你没又去找尉迟吧?”

夏商停了脚步:“我才不会去犯贱,绝对不会理他的,有他的场合,我也会尽量避开。”

“那又何必,做了亏心事的又不是你,当个处长有什么了不起,还不是一样要看别人眼色行事,我说什么也得让我老爸帮你出这口恶气,国家旅游局里也不是没有认识的人!”韩雪义愤填膺。

韩雪的老爸虽然位高权重,却难得的平易近人。

夏商叹气了:“算了,只能说我们两个没缘分,不能同台演出。不过以后还会有更精彩的剧情,我们各有各的角色,我一定不会搞砸。”

韩雪还想再说什么,可是已经到了韩京生的面前,韩京生慈爱地说:“商商这么一打扮,可把我家小雪给比下去了。”

已经收拾好情绪的夏商,淡淡地笑着说:“人靠衣装马靠鞍,韩雪打扮起来可是比我漂亮。”

“我本来就没有你漂亮,这怎么了,我比你厉害就可以了。”韩雪不介意地笑。

“怎么没有看到陆彦涛?”韩雪四处张望着,她很想借今天的机会把陆彦涛正式介绍给老爸:“咦?那不是以前咱们ST的江宁吗?我过去打个招呼,你陪下我老爸。”说完韩雪扎进人群中。

这时康俊逸走了过来,他一只手臂上搭着白色的西服上装,恭敬地和韩京生打招呼:“晚上好,韩京生。”

“小康哦!最近好吗?对了,该称呼一声白康总监了!”韩京生欣赏地拍了拍康俊逸的肩。

“托您的福,在HY还算如鱼得水。”康俊逸大笑,说完,他看向夏商:“这位漂亮的小姐是?”

韩京生笑着说:“我家韩雪的挚友加同事——夏商,就在这ST酒店,和我家小雪一样优秀,还不到三年,已经是公关部经理了。”

“那可很不容易,认识你很高兴,我叫康俊逸。”康俊逸伸出手握住了夏商伸过来的手,给了她一个鼓励的微笑,仿佛从来没有见过的样子。

夏商的手指冰凉,遇到康俊逸温暖的手掌,有一丝奇特的感觉,他英俊的脸上带着温暖的笑容,她只好用标准的微笑掩饰了自己的慌张。

“小康可是青年才俊,才28.9岁的年纪,已经是HY的客务总监了。”韩京生的欣赏之情溢于言表:“你们年轻人多沟通沟通,一看到你们,我就觉得中国的酒店业大有前途。”这时又有几个其他酒店的高层走了过来,围住了韩京生。

康俊逸则带着夏商向稍微安静的角落走去,康俊逸递上自己的名片并打破沉默:“听说你们ST最近有些大动作?”

“一连换了几个重要的中、高层管理者,看来是要有些变革。”夏商点头,心里很感谢康俊逸对以前见过的事避而不谈。

康俊逸从侍者的托盘里取了酒杯递给夏商:“预祝ST越来越好。”

夏商接过酒杯,淡淡地说:“谢谢!以你看,ST要怎样才会越来越好呢?”

康俊逸沉吟了片刻说:“ST毕竟是老牌五星酒店了,不过作为国营酒店,要想更上层楼,当务之急怕是要装修改造,部门调整,要不怎么具备争取白金五星的能力呢?”

“我刚才听了那些条款,似乎ST并不具备条件,高层那里未必就有争取白金五星的意愿。”夏商品了口红酒。

“但是白墨涵一定会去争取的。”康俊逸万分肯定。

“你认识白总吗?”夏商有些惊讶。

“是的,曾是他的手下,他喜欢挑战,这种机会他不会错过的。而且,他也曾是ST的旧臣,为了让ST更好,他一定会去争取的。”康俊逸说。

夏商在心里盘算,如果ST真的要争取白金五星的名额,那么巨大的变革就会发生,ST的前景将是可观的,只是像她这种还只能算是基层的管理者是否有机会参与这场变革呢?

康俊逸见夏商不说话,于是换了话题:“现在酒店业中职业经理人越来越多了,这也使中国的酒店业发展进入了快速道,只不过,留不住人才依旧是最大难题。”

“这也要看人才是怎么想,很多人总是很容易放弃目标,因为诱惑太多,机会也得到的太容易。”夏商苦笑,她又想到了尉迟。

“坚持固然重要,放弃也未必就是逃避,只要不忘记最开始的目的就好。”康俊逸淡定地说:“也许,如果所有条件都不允许,坚持是没有意义的,放弃是为了下一次的开始,就比如登山。”康俊逸说。

一说起登山的话题,夏商心底最软弱的情绪被唤醒了:“不管失败多少次,只要有机会去挑战永远存在的那座山,一定会有成功登顶的那天。一同登山的伙伴也会来了又去,无法强求,但一定会有人陪我登上山顶。”

“你喜欢登山吗?”康俊逸感到意外,喜欢体验登山的女人可不多。

“是的,登山锻炼的不仅是意志,更是一种态度。”夏商低头抿了口红酒。

“只是别总站在悬崖上就好。”康俊逸轻松地说。

夏商抬头说:“悬崖也不差,很多鸟在第一起飞的时候就是从站在悬崖边开始的,没有退路,也不能不成功,所以它们都学会了飞翔。在那里作为起飞的地点是最好不过的了,没有退路的时候,才会只往前看。”

康俊逸凝视着夏商,一时失了神,她说得很对,这就是置之死地而后生吧。

夏商并没有注意到康俊逸的目光,喝完杯中酒,歉意地对康俊逸说:“我还有事要做,所以先离开了,认识你很高兴。”

康俊逸微笑着与她道别。

夏商立即又投入到自己的工作中,她看到韩雪一会儿与任Sir笑语嫣然,一会儿和白墨涵谈笑风生,她转身离开了,却在宴会厅外看见陆彦涛,夏商说:“才来吗?韩雪正在找你。”

陆彦涛并没有进去的意思,夏商走向幽深的走廊。

又过了半个小时,宴会终于散场了,送走了所有的与会嘉宾,夏商开始指挥众人收拾会场,却在休息室门口听到:“以现在ST的实力,连申请白金五星的机会都没有,看来装修的事情要搁置了。”是常务副总任Sir的声音。

“没有机会,就要创造机会!”白墨涵很有磁性的声音。

“只怕很多人不愿给咱们这样的机会。”任Sir意味深长又意气阑珊地说:“首旅集团那里很希望把ST卖掉,如果去争取这白金五星级,可是又添了2亿的债务,谁还敢接手?”

白墨涵没有说什么,夏商觉得这样偷听不好,立即离开了休息室门前。

看来真的被康俊逸言重了,白墨涵果然有申请白金五星的魄力,如此看来,简东方也是有破釜沉舟的意思,只是这条路,艰辛是能够想见的,夏商沉默了……

八、人事即战争


国家旅游局的宴会结束了,ST也明确了目标——全力争取白金五星级的参评名额,每日高层例会商讨的重心就成了争取名额的流程例会。

“ST的装修贷款还要多久可以落实?”简东方问。

财务彭总监淡定地回答:“第一笔5000万的贷款会在下个月1日到帐,是渣打银行的。汇丰银行的5000万贷款也将于下个月的7日到帐,还有几家在接洽中。”

简东方满意地点头,转头看向工程部总监:“装修改造方案要尽快落实,一定要最奢华的,又最实用的。”

说完,又看向人力资源部的邱总监:“裁员的名额都分配好了吗?不要引起员工们的过激行为。”

邢总监皱了下眉:“已经分配到各个部门,总监们还没有反馈上来,这项工作会慎重的。”

简东方叹气:“这实在是无能之为,所以一定要将不良影响降到最低。还有!”他转向白墨涵:“行政楼层的装修一旦开始,那么这个行政楼层的组建工作就要同步开始了,这个经理人选,你有了决定吗?”

白墨涵说:“我希望这个人选是从有过前台工作经验的基层管理者中挑选,已经有了几个人选,正在考量中。”

简东方轻咳了一下:“我打算安排行政楼层的员工去别的酒店进行一下培训,所以你尽快确定经理人选,继而确定员工。”

晨会散场,简东方留下了白墨涵:“在前台工作过的基层管理者可是不少,你的人选都是哪些?”

白墨涵露出微笑:“还在考察中,您有没有特别合适的人选给我推荐一下,毕竟我才回来,很多老人升迁的升迁,离开的离开了。”其实,简东方一开口,他就明白了,简东方是有要推荐的人选,他可以先听听看,实在不合心意再想办法对付。

果然,简东方说:“既然是新组建一个部门,那么工作肯定会很繁重,我觉得让女士们来干这些苦力是不恰当的。我看大堂高级经理陆彦涛是个不错的人选,他去大堂前一直是前台经理。”

白墨涵没有表示反对,他离开的时候,陆彦涛才是个前台的职员吧,了解并不多。但从几件事审视下来,陆彦涛不是最佳人选。于是他说:“陆经理确实是个人才,也在考量范围内的,我会在这周末定下人选,给您汇报。”

简东方点头:“这事,你和人力资源的邱总监来办就好了,本来这样一个部门的建立是不该由我们这些高层亲历亲为的,但是作为ST革新的重点,我们必须做到万无一失。”

白墨涵从会议室出来,路过常务副总的办公室,任Sir立即走出来,微笑着说:“听说白总喜欢喝功夫茶,我这里正好有福建的朋友送来的新茶,进来坐坐吧。”

“那可求之不得。”白墨涵不露声色地掩饰了内心的反感,进了任Sir的办公室。

一边品着茶,任Sir一边和白墨涵聊着管理上的见解,白墨涵应承着,心下明白,他真正要说的话还没开始。

在喝了三杯茶后,白墨涵准备告辞的时候,任Sir说:“行政楼层的经理人选,你考虑得怎么样了?当然,这里的老人你也认识不少,不过前厅部的流动太快了,你估计要重新考量呢。这是咱们来ST后的第一个大动作,很多人等着看呢,所以一定要谨慎啊。”

白墨涵深吸了口气:“说实话,最近在忙着装修方案,还没顾得上人选的事,任总有没有合适的人选?”

任Sir故作思忖的样子,片刻才说:“我觉得前台经理韩雪还不错,前台的工作性质和即将组建的行政楼层的工作比较相同。最关键的是她老爸是市旅游局的副局长,这对行政楼层开幕后的销售,以及简总想申请白金五星级是绝对有支持的。”

白墨涵如梦初醒道:“原来还有这层关系,本来韩雪就在考量范畴中,如此一来,她的实力要比其他人选高出一筹了。”

任Sir连忙说:“还需要你自己考量,我只是提个建议而已。”

白墨涵从任Sir的办公室出来,回到办公室,白墨涵立即给客务总监埃伦打了电话。5分钟后,埃伦不紧不慢地走了进来,白墨涵示意他把办公室门关上。

埃伦是白墨涵在ST时就一路提拔起来的员工,去了GD的时候,也带上了,做到了前厅部经理一职,回来ST也一并带了回来,升至客务总监一职。

埃伦深知白墨涵的脾气,刚坐下来就说:“白总是在考虑行政楼层经理人选的问题吧?”

白墨涵点头,冷笑道:“人事即战争,这个人选很有难度啊。”

埃伦不疾不徐地说:“正是这样,挑战起来才更有意思,不是吗?”

白墨涵大笑:“果然你最明白我。”他嘴上这样说,但心里明白,如果不进行改变,以ST现有的状态,这样的资产负债,想被外资联号酒店收购、或是打造自己的品牌都是不太可能的事,早晚是要被银行拍卖的,更不用提什么参评白金五星级了。而作为他这样立志要做职业经理人来说,尤其又是在他曾成长的ST,这将是任何情感都不能允许发生的,也不能是他职业生涯中的败笔和污点,所以他一定要保证自己的决断权利,来避免这样的事情发生。

“我已经对客务部所有经理级、主管级的人做过考评了,具备行政楼层管理能力的人并不多,还算是很好筛选的。”埃伦切入了主题。

“只对客务部的人做了考评吗?”白墨涵问。

埃伦扫了一眼白墨涵,淡淡地说:“我的权利范围只在客务部,但是,确实有个不错的人选在公关销售部。”

白墨涵点头:“我也比较看好公关部经理夏商,但是简总和任总都有人选推荐。”

埃伦没有说话,从白墨涵的语气中,他已经判断出白墨涵是早有了主意的,于是他说:“我会尽快做好人选的360度评估。”

白墨涵思忖了一下说:“这个评估让杰克来做吧,第一,你在时的老人剩下得不多了,第二,如果出现问题,你将成为直接责任人,我要考虑到你的安全,毕竟这里不是外资酒店,注重的是关系。”

埃伦点头:“对了,那个碰瓷的客人我调查了,果然是任sir找来的人,你的猜测一点错都没有。还有,康俊逸去了HY酒店做客务总监,也是由任sir牵的线,所以,这次行政楼层的经理人选是不是给他个面子?也不能刚一上来,就针尖对麦芒啊。”

“我会处理好的,不会让他说出什么的。”白墨涵轻松地笑,不管怎样,ST总归算是娘家,他任sir能掀多大的风浪呢?

埃伦起身离开了,白墨涵请秘书给前厅部经理杰克打电话,让他过来。

不到2分钟,杰克快步来到白墨涵的办公室前,和白墨涵的秘书米拉愉快地打了招呼,停顿下来,整理了领带,然后走进了白墨涵的办公区域。

白墨涵盯着杰克一语不发,杰克只好陪着笑,许久,白墨涵才说:“听说有猎头在和你接洽?”

杰克并不感到意外,毕竟酒店这个圈子不算大,尤其是高层之间的消息是互通的,所以没有必要掩饰,于是他点头:“确实有猎头向我推荐HY酒店的职位。”

“可是据我所知,HY酒店客务总监的位置已经有人了。”白墨涵示意杰克坐下。

杰克略一皱眉:“我对HY酒店的兴趣并不大,所以无所谓。”他嘴上这么说,心里却犯了嘀咕。

白墨涵微微摇头:“要说HY酒店现在是比ST更好些,我也真心希望你能去那里高就,只是那里现在不缺人,我怕是有什么阴谋,所以提醒你。”

杰克疑惑地看着白墨涵,分不清他是在试探,还是另有深意。

白墨涵笑了起来:“当然你可以选择过去,我是支持的。”

“目前,我真的没有离开ST的意思,我信奉‘剩者为王’,能在一个酒店成长、发展是很难得的。而且,您又回来,我可是你的老部下了,自然想跟着你干。”杰克还无法确定白墨涵的真正目的,只能这样应承。再说你白墨涵兜了一圈,还不是又回到了ST。

“听你这么说,我就放心了,我正准备提拔你成为客务部副总监,与埃伦配合,虽然不是正职,但是所有坐正职的人都做过副手,你这一步最好也别跳过去。”白墨涵的笑容明媚起来:“我还想听听你对行政楼层的经理人选的意见。”

杰克思忖了片刻说:“我觉得应该是从有前台工作经验的经理级人选中挑选。”

白墨涵端起功夫茶杯,不易察觉地冷笑,杰克的话就是废话,谁都知道应该从这些人中挑选。喝了茶,他放下茶杯继续说:“以你对这些员工的了解,你认为谁最有实力?毕竟这个部门会是你主管,你的建议很重要。”

杰克知道无法再推脱,又想起尉迟的话,他胸有成足地说:“我觉得公关部经理夏商最合适。”

白墨涵倒是一愣,这个提议竟然和他不谋而合,看来杰克还是有一定的识人本领,于是他示意杰克继续说下去。

“首先,在去公关部之前,她就是前台的副经理,对前台的业务非常熟练;第二,她在公关部锻炼的半年,对突发事件的应急处理也是不错的;第三,她人缘好,对于一个新的部门的经理人选,这点是很关键的一点。”杰克看向一脸平静的白墨涵。

白墨涵只是点了点头:“有没有备选的呢?”

“我只想到最合适的人选。”杰克回答。

白墨涵爽朗地笑了:“很好,不过还是需要听听你对其他人选的分析。比如呼声比较高的陆彦涛、韩雪。”

杰克思忖了片刻,巧妙地说:“他们也是很优秀的,不过相较而言,这个职位,夏商更适合。当然,你提到的两个人选也都是值得器重的人才。”

白墨涵淡淡地说:“好,我知道了。本来以为你不是很满意陆彦涛,原来你还是很看重他的,那么我提议让他成为你的继任人,你应该不介意吧?”

杰克有种被套住的感觉,他不是不满意陆彦涛,而是陆彦涛的能力太强,他不得不提防小心的。只有做老板的,才希望员工、主管都能干,他这种做中层的,自然不希望下属太能干,那是危险信号,更是威胁。

杰克离开办公室后,白墨涵起身,站在落地窗前,看向外面花园的景色,他冷冷地笑了。回到办公桌前,重新坐回椅子中,修长的手指有节奏地敲打着桌面……

次日早晨的高层例会上,白墨涵向简东方汇报:“经过考量,有四个人选非常有实力,所以我需要做360度评估,让得分最高的人来担任这个职位。”

任Sir不动声色地说:“这也算是ST的一次变革,邱总监要全力配合啊!要把所有细节做好。”

“其实,我想借此机会,在前厅部做一次10级经理级人员的360度评估,不仅评估行政楼层的人选,也想让几个并不称职的经理一起来做评估,这样对裁员也是个有利的依据。”白墨涵说得不紧不慢。

任Sir双手交握,缓缓地说:“我觉得这样不是很妥当,让合适的人坐合适的职位,这样才是利于监管执行力。如果是依据她们的主管上司、下属来做的评估为基础,那会是人缘好的人得利,但人缘好并不代表执行力就好。任命一个基层的管理者,需要的是我们的决断力,而不是只看那些数据。”

白墨涵是做足了准备的,他淡淡地笑:“执行力是评估中最为重要的项目,我想人缘的问题应该不会左右评估的公正性吧?”

简东方略一沉吟说:“早就听说外资酒店老做这种评估,借这个事件,ST也做回实验吧。”

晨会散场了,人们鱼贯而出,白墨涵的脸上带着隐隐的笑容。



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